Política de garantía de nuestros productos:

Los productos vendidos por juancastanostore.com han sido cuidadosamente revisados ​​y probados por nuestro equipo de profesionales. Son productos óptimos para todas las empresas móviles, sin reportes de IMEI negativos, cuentan con seguridad de la información y buenas condiciones físicas y funcionales. Le garantizamos que cuando compra en juancastanostore.com, los clientes son informados de manera clara y oportuna de la política de garantía.

El producto vendido está sujeto a las políticas de garantía regidas por la Ley 1480 de 2011, Normas del Consumidor. La garantía de este producto se aplica directamente a juancastanostore.com, por lo que el fabricante no aplica garantía en ningún momento.

Se proporciona una garantía de ocho (8) meses para equipos usados ​​y usados ​​solo por defectos de fabricación. Para equipos nuevos se otorga garantía de un (1) año.

Pasos para hacer válida la garantía:

La garantía incluye dejar el equipo en el lado físico de juancastanostore.com, ubicado en
Primera sede

Medellín, Cl. 53 #49 – 91

Pasaje maracaibo junin (local 101).

Segunda sede

Medellín, CL. 53 #49-30

pasaje comercial Bancoquia,  (local 103).

juancastanostore.com, no ofrece garantía sobre accesorios como:

auriculares o cargadores. Problemas de software (sistema operativo, actualizaciones, aplicaciones y/o programas)

En la duración de la batería, o en su libertad ya que están diseñadas para agotarse en el tiempo.

Daños causados ​​por mal manejo, impacto, deformación, humedad o daños causados ​​por voltaje excesivo, golpes en la pantalla, apagado repentino o mal funcionamiento del software.

No se garantiza la descripción del equipo que se comunica al cliente en el momento de la compra.

Las diferencias son causadas por el uso diario normal o por la ropa y los productos de vestir. Cualquier tipo de daño cosmético, incluidos, entre otros, rasguños, abolladuras o roturas.

Cualquier tipo de daño causado por el uso de equipos o productos no originales. Cualquier tipo de daño causado por el servicio (incluyendo actualizaciones y mejoras) por cualquier persona que no sea un representante autorizado del proveedor del servicio.

Cualquier tipo de daño causado por causas ajenas a juancastanostore.com, tales como accidentes, uso, abuso, incendio, contacto con líquidos u otros productos, terremoto o fuerza mayor. Robo o hurto.

juancastanostore.com entrega el equipo sin registro negativo en la base de datos de declaración de IMEI, es responsabilidad del cliente transferir y/o registrar con el operador móvil, siempre y cuando se trate del equipo recibido. Bloqueo de recursos debido a que los usuarios olvidan o extravían contraseñas o ciertos tipos de información de usuario ingresada, almacenada o procesada en sus teléfonos. En este caso, juancastanostore.com no puede ayudarlo a abrir una cuenta o un teléfono porque esta información no se almacena en la base de datos de juancastanostore.com.

La garantía se pierde en los siguientes casos:

El hardware se estrelló al instalar.

La instalación de software adicional no aprobado por el fabricante, programas incompatibles con el hardware, cambios de versión del sistema operativo y/o virus siempre que el hardware haya sido liberado con la configuración original de fábrica. Para encontrar y/o retirar armas.

juancastanostore.com no otorga garantía para equipos sumergidos o en contacto con líquidos. Una vez recibido el equipo, el cliente tiene tres (3) días hábiles siguientes a la compra para informar si el equipo presenta algún daño físico. Si pasa este tiempo, la promesa se pierde.